《万科0A网络协同办公系统》本着服务至上的原则，为广大用户及合作伙伴提供了多方位的服务与支持。目前提供有电话热线、网上即时信息、远程技术协助、软件使用培训等多项服务内容，我们不断追求服务品质的提升，为用户提供满意的服务体验。

一、电话热线支持服务
《万科0A网络协同办公系统》设有多部客户服务热线，客户可通过客户服务电话进行产品咨询、技术支持等各项服务请求，我们的客服专员将及时为您提供满意的服务。

客户服务热线： 0769-21682777(20线)　　　工作时间：周一至周六 8:30 — 18:00

二、网上即时信息服务
我们的客户服务人员除了通过电话为广大用户提供服务外,还通过QQ、MSN等在线即时通讯工具受理客户的即时服务请求。

三、远程技术协助
利用高速的网络和先进的网络工具，对客户进行远程联机维护，通过远程服务对软件进行数据检查、修改报表等问题，让客户足不出户也能对软件进行维护，节省维护的时间和成本。

远程协助实施过程如下：
用户方电脑必须接入互联网并安装有腾讯公司的TM即时通讯软件（即QQ的办公版本）。用QQ号码登陆TM后向我方的客服QQ申请远程协助。具体操作可查询TM联机帮助或咨询我司。

四、软件版本升级服务
《万科0A网络协同办公系统》将对其软件产品不断完善，对产品进行不定期的更新，以满足客户更多需求。根据客户的不同需求对在维护期内的有效客户实施产品升级。同一版本内产品可享受一年之内的免费升级服务，不在维护期内的客户如需升级服务，需要支付一定服务费用。

五、专业定期软件培训服务
为帮助客户更快地熟悉掌握软件的操作，更快地在工作中发挥软件的作用。《万科0A网络协同办公系统》每月将安排固定时间在总部对客户进行免费培训。